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Satisfacción del empleado= Satisfacción del cliente

20 octubre 2009

¿Podría considerarse una visión reduccionista?

Para mi es una alerta para aquellas personas que desde sus posiciones crean tensiones, competitividades poco saludables (y también de dudosa rentabilidad). Una tarjeta amarilla para quienes siguen considerando que  la coacción es la única manera de motivar hacia la acción a las personas (o de convencer a sus compañeros). O que mejor 14 horas por las que se pierden en cafés.

Soy una firme defensora de la “autogestión” y de la automotivación, pero esto no es posible siempre.

Cuando el modelo de gestión es un obstáculo constante a nuestra manera de proceder, es dificil alinear lo que hacemos con lo que pensamos y finalmente, acabamos actuando de acuerdo a los sentimientos y pensamientos que subyacen. La emoción no engaña (como mister proper).

Si estoy cansado, porque trabajo doce horas al día, mi expresión es de cansancio, quizás de descontento  y por tanto lo transmito y con ello, una mala imagen de la empresa a la que represento. La falta de concentración llevará a que mi desempeño lejos de ser brillante, sea muy deficiente.

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